原標(biāo)題：花539元網(wǎng)購一雙名牌鞋，結(jié)果——

　　沒穿幾次的耐克“斷幫”了

　　購物平臺只同意退200元錢

　　核心提示：隨著電商服務(wù)越來越貼心，便捷的網(wǎng)購成為人們鐘愛的購物方式。然而，讓胡路區(qū)的邊先生最近就經(jīng)歷了一次鬧心的網(wǎng)購�；�539元買的耐克鞋，只穿幾次就“斷幫”了。邊先生聯(lián)系購物平臺要求退貨，得到的結(jié)果是：只退200元錢。

　　新鞋“斷幫”了

　　看著“斷幫”的耐克鞋，邊先生不能接受，還沒穿幾次的新鞋，說壞就壞了?再說，耐克這么值得信賴的品牌，500多元的價(jià)格也不算便宜，質(zhì)量不至于這么差啊?

　　據(jù)邊先生講，他手機(jī)有一款購物APP，前段時(shí)間，他在APP上面看好了一款耐克鞋，10月19日12時(shí)許，他在這個(gè)購物平臺上下單，支付了539元。

　　當(dāng)時(shí)，平臺提醒，大約6天到貨。

　　10月24日，邊先生的鞋到了，他迫不及待地打開郵包，跟自己在網(wǎng)上看到的樣式和顏色相符。邊先生還跟同事炫耀說，對這次購物很滿意。

　　這雙鞋以白色為主色調(diào)，不禁臟，買來以后，邊先生只穿過幾次。

　　可是，11月3日那天，邊先生打算穿他的新耐克時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)一只鞋的側(cè)面，鞋幫與鞋底相連的邊線處斷開了，露出了里面的內(nèi)里。

　　一算時(shí)間，從收鞋到發(fā)現(xiàn)壞，不過十幾天，邊先生覺得購物平臺該給自己一個(gè)說法。于是，邊先生通過客服留言，要求退貨。

　　客服后來回話，但溝通的結(jié)果是，退200元錢，僅此而已。

　　“539元的鞋，我就穿了這么幾次就壞了，作為消費(fèi)者，要求退貨過分嗎?”邊先生質(zhì)問。

　　先鑒別后發(fā)貨

　　通過邊先生購物流程記錄，記者看到他的訂單詳情中有一行“個(gè)人賣家，商品屬于個(gè)人全新閑置物品，市場價(jià)格存在波動，不適用于七天無理由退貨。”

　　在這個(gè)提示的下面，還有“先鑒別后發(fā)貨”“多重鑒別”“逐漸查驗(yàn)”“正品保障”等字樣。在其中“查看物流”的環(huán)節(jié)中，也就是邊先生下單后的10月22日，購物環(huán)節(jié)顯示“平臺查驗(yàn)鑒別，通常時(shí)效為1-3天”。

　　在查驗(yàn)環(huán)節(jié)的3個(gè)時(shí)間段顯示，邊先生的這雙耐克鞋是經(jīng)過了平臺鑒別師加班加點(diǎn)鑒別之后，才打包出倉的。

　　也就是說，邊先生的耐克鞋為正品。

　　但穿了幾次就出現(xiàn)了“斷幫”，讓邊先生難以接受。

　　12月2日，邊先生告訴記者，這個(gè)購物平臺沒有服務(wù)熱線之類的聯(lián)系方式，只能通過下載APP，在上面留言后，等待客服的聯(lián)系。但如果按照客服的電話再回?fù)�，電話就又打不通了�?/p>

　　沒有其他方式能聯(lián)系到購物平臺，記者只得也下載了這一購物平臺的APP，在首頁上，有“先鑒別后發(fā)貨 保障全新正品”的字樣，通過登錄等程序后，在客服平臺留言，但直到記者發(fā)稿前，也沒得到客服的回應(yīng)。

　　大慶晚報(bào)記者 谷淑敏